Fundada em 1929 em Niterói, a empresa pertence ao ramo varejista. É a 4º maior empresa do ramo no Brasil. Tem pouco mais de 18 mil empregados, e sua sede fica no Rio de Janeiro.
Empresa de capital aberto, tem faturamento de 17bilhões e lucro de 380milhões. É detentora de ações na B3 (bolsa de valores brasileira). Além disso, possui lojas no Brasil todo.
As Lojas Americanas se fundiram com e Shoptime e Submarino, o que ocasionou a criação da a B2w Digital em 2005, com faturamento de 15 milhões e cotação na bolsa. A B2W Digital é uma empresa líder em comércio eletrônico na América Latina.
No ano de 1929, as Lojas Americanas inauguraram a primeira Lojas, em Niterói. Após o primeiro ano de funcionamento, contavam com quatro lojas, uma em São Paulo e três lojas no Rio de Janeiro.
Entraram para o sistema de e-commerce em 1999. E 2005 criaram um canal de TV shoptime.
Neste artigo vamos abordar os principais canais de atendimento das Lojas Americanas.
Telefone das Lojas Americanas, contato 0800 / Ouvidoria
Para entrar em contato com a loja, o Serviço de Atendimento ao Cliente- SAC é um dos meios mais eficazes caso você tenha a finalidade de tirar dúvidas sobre entrega, pagamento, dados cadastrais, troca/cancelamento, nota fiscal, serviços, basta ligar para o telefone:
4003 – 4848 – Capitais e Regiões Metropolitanas
0800-229-4848 – Para quem mora no Rio de Janeiro
11-4003-4848 – Para outras regiões
Canal de Vendas
A loja Americanas também possui um canal de vendas por telefone. Confira os números de cada região e, se achar mais fácil, você pode fazer as suas compras pelo telefone, verificar a situação de uma compra específica, tudo isso falando diretamente com um atendente da empresa. É possível entrar em contato por meio dos telefones abaixo:
3003-1084* (Capitais e regiões metropolitanas);
021 11 3003-1084 (outras localidades).
Atendimento das nove da manhã 09h às 21h nove da noite, de segunda a sábado (inclusive feriados).
Cartões Americanas Telefone
Se você deseja tratar sobre os cartões fornecidos pela Americanas, para tratar de assuntos como cancelamentos, adesões, reclamações, senhas, fatura, desbloqueio, internet Banking, acompanhar proposta, a melhor forma de obter soluções e resposta é através do atendimento por telefone:
4004-7990 – Capitais e regiões e metropolitanas
O horário de atendimento é de segunda à sábado, das 8:00 às 22:00.
0800-704-1166 – Para as demais localidades
Para o atendimento por meio desse Canal, o horário é de segunda à sábado, das 8:00 às 22:00.
Serviço de Apoio ao Cliente
O serviço de apoio ao cliente é a ferramenta mais utilizada pelos clientes da loja, com o funcionamento ininterrupto, o cliente pode solucionar todas as suas dúvidas e ser encaminhado para os outros departamentos de atendimento. Nesse sentido, se você gostaria de obter um atendimento mais geral, para tratar de diversos serviços, ou então de atendimentos específicos, falar sobre compras, dúvidas, problemas, sugestões e diversos outros, entre em contato por meio dos números abaixo:
0800 286 8877
0800 726 0604 – Para deficientes auditivos
O horário de atendimento para esse serviço e de 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ouvidoria Americanas Telefone
O Sistema de Ouvidoria das Lojas Americanas funciona para que o Cliente possa relatar e buscar soluções para seus problemas de atendimento, problemas com serviços e produtos e outras questões que podem ser solucionadas por meio do atendimento. Além disso, também é possível fazer elogios e recomendações por meio do Canal:
0800 722 0401
0800 020 7410 – Para deficientes auditivos
O horário de funcionamento deste serviço é de segunda à sexta, das 9:00 às 18:00, exceto feriados.
Nosso principal objetivo é sistematizar as informações sobre os canais de atendimento, para que suas solicitações possam ser realizadas de forma rápida e prática! Gostou deste artigo? Se desejar, deixe sua opinião aqui com a gente!
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