A Cielo, anteriormente chamada por Visanet Brasil, é uma empresa brasileira de serviços financeiros. É uma das principais responsáveis pela captura, transmissão e liquidação financeira das operações e transações com cartões de débito e crédito.
A empresa apresenta diversos serviços de contato com os clientes por meio da Central de Relacionamento, para fornecer o suporte técnico desejado e também os produtos e serviços em primeira mão.
Neste artigo, vamos abordar os principais canais da central de atendimento da Cielo.
Telefone da Cielo, Número 0800 / Ouvidoria / Gratuito
Para entrar em contato com o suporte técnico e resolver problemas específicos, de rede ou das máquinas de cartões que estão com mau funcionamento, além de qualquer outro problema com sistema, você pode entrar em contato com o número a seguir:
4002 9111- Capitais
0800 570 0111 – Para as demais Regiões (gratuito)
Se você deseja falar especificamente com a Central de Relacionamento, para tratar de sérvios específicos, como os de crédito, solicitações de planos, dúvidas e entre outros, é possível obter informações precisas por meio dos seguintes números:
4002 5472 – Capitais
0800 570 8472 – Demais Regiões (gratuita)
Por meio das chamadas, você entra em contato com a Elô, a assistente virtual da Cielo. Após atendimento primário, a Elô irá encaminhar o cliente para a resolução da sua demanda de forma especializada.
Para dar mais praticidade aos atendimentos, também foram criados mecanismos via WhatsApp, neste aplicativo você pode realizar diversas solicitações e tratar diretamente com a Elô, a assistente virtual da Cielo.
(11) 3003 2818 – Whatsapp
(11) 94803 4240 – WhatsApp Plataforma de Negócios
Para autorizar vendas por telefone, você pode acessar os serviços todos os dias, 24 horas, por meio do número:
0800 775 1133
Se o seu caixa necessitar antecipar o valor das vendas realizadas no crédito, é possível realizar o serviço de antecipação de vendas, este funciona de segunda a sábado, das 8h às 18h, sendo possível entrar em contato pelos números:
(11) 3003 8472 – Todas as Localidades
0800 570 8472 – Exceto capitais e ligações pelo celular
Caso seja necessário o suporte técnico para a máquina (se ocorrerem problemas técnicos de funcionamento), TEF ou Cielo Mobile o atendimento é realizado todos os dias, 24 horas, pelos seguintes números de telefone:
4002 9111- Todas as localidades
0800 570 0111 – Exceto capitais e ligações pelo celular
A Cielo também possui um canal de Ética, com o intuito de ser exclusivo para relatos sobre situações de descumprimento do Código de Ética da Cielo, estas comunicações são confidenciais e podem ser realizadas anonimamente pelos números disponibilizados a seguir:
(11) 4002 5472 – Regiões metropolitanas
0800 570 8472 – Demais cidades
Caso o seu problema seja uma reclamação, dúvidas ou serviços prestados de forma indevida, além de sugestões e outros, entre em contato com a ouvidoria por meio do número:
0800 570 2288 – o atendimento da ouvidoria é de segunda a sexta-feira das 8h30 às 17h30.
A empresa também fornece serviço de contato por e-mail: gerentevirtual@cielo.com.br
Nosso objetivo principal é simplificar as informações sobre as formas de contato com a empresa Cielo, para que você possa utilizar serviços especializados com rapidez e praticidade.
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