Cemig é uma sigla cujo significado é “Companhia Energética de Minas Gerais”, a empresa foi fundada por Juscelino Kubitschek de Oliveira, no ano de 1952. Tornou-se uma das principais companhias de energia elétrica do Brasil. A sede da empresa se localiza em em Belo Horizonte, capital de Minas Gerais.
A empresa teve uma expansão do lucro líquido de 83% em 2019 e seu lucro atualmente é em torno de 3 bilhões.
A Cemig é uma empresa de capital aberto e é vinculada à administração pública do país, ou seja, sua gestão é realizada pelo Governo do Estado de Minas Gerais, além disso, possui ações na bolsa de valores no Brasil e no exterior, como em Madrid e Nova York e possui mais de 177 mil acionistas.
A empresa tem atuação em 22 estados e 774 municípios no Brasil e no Chile, no estado de MG a empresa domina, sendo responsável por 96% da transmissão de energia elétrica. Sendo a única empresa do setor elétrico que pertence ao índice Dow Jones Sustainability World Index (DJSI World), marcador responsável pelo reconhecimento de empresas sustentáveis.
A empresa também atua no setor de gás (Gasmig), onde é dividida por 3 empresas:0,4% da prefeitura de Belo Horizonte, 56% da Cemig, 3,6% do governo de Minas Gerais e 40% da Petrobras.
E por fim, além de Energia Elétrica e Gás, a empresa também possui 40% da empresa Telecom, do setor de tecnologia e informação e 49% da Axxiom, empresa que fornece produtos e serviços de gestão de energia e automação de softwares. Neste artigo serão abordados os principais canais de atendimento da empresa Cemig.
Telefone da Cemig / Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC
O objetivo principal deste serviço de comunicação, é solucionar diversos assuntos e dúvidas dos consumidores sobre os serviços prestados ou sobre situações relacionadas ao trabalho realizado na empresa como dúvidas, reclamações, cancelamentos, sugestões, problemas com o fornecimento e entre outros. Caso deseje entrar em contato, é possível por meio dos canais de atendimento abaixo:
0800-7210-0116
0800 723 8007 – Para Deficientes Auditivos
A empresa, visando fornecer mais praticidade ao cliente, bem como conforto e rapidez, também disponibiliza um número para realizar o atendimento via WhatsApp, este atendimento realiza os mesmos serviços elencados no SAC. Se você deseja entrar em contato, o número de atendimento está abaixo:
(31) 3506 – 1160
A empresa também proporciona um sistema de atendimento que funciona via mensagens de celular – o Cemig Torpedo. Este serviço possui a finalidade de promover maior facilidade para o cliente contatar a Empresa, via SMS, para informar faltas de energia, solicitar consulta do valor da última fatura ou informar a leitura da conta. Apenas informando o número do CNPJ ou CPF, a empresa já consegue identificar o cliente, sem precisar de número de instalação. O número para envio do SMS é este:
29810
Caso seu assunto seja especificamente a negociação de dívidas, a empresa conta com um serviço que trata diretamente deste assunto, para uma negociação rápida, eficaz e satisfatória para ambos os lados. Para acessar o canal de atendimento específico, entre em contato pelo número:
0800 721 7003
Os horários de atendimento são de segunda a sexta, das 9h às 21h e no sábado, das 9h às 15h.
APP CEMIG
Buscando automatizar mais ainda o atendimento, este serviço funciona por meio de um aplicativo, na qual você pode ter serviços como: segunda via da conta, receber conta por e-mail, informar leitura, alterar data de vencimento e alterar contato. Pode ser baixado pela google play store.
CEMIG Atende
Página da Cemig que reúne os principais serviços, como: agendamento de atendimento, alteração de cadastro, cemigbot, conta por e-mail, entenda sua conta, parcelamento de débitos, segunda via de conta etc. Disponível no site da empresa:
https://www.cemig.com.br/cemig-atende.
Ouvidoria
Canal para reclamações que não foram solucionadas por outros canais de atendimento, bem como tratar de fazer denúncias, fazer reclamações sobre os serviços e outras questões, realizar elogios ou fazer sugestões de melhoria. A empresa conta com um prazo de resposta de quinze dias. Para entrar em contato, basta ligar para o número:
0800 728 3838
Além disso, é disponibilizado um E-mail para contato: ouvidoria@cemig.com.br
Canal de Denuncias
Para tratar sobre condutas que violam o Código de ética da empresa, ou outras legislações e códigos específicos, a empresa disponibiliza um canal específico, pelo qual você pode relatar os fatos de forma detalhada. Para isso, o serviço que funciona 24 horas por dia, pode ser acionado por meio do número:
0800 800 9393
Esse artigo possui o objetivo de informar sobre os principais meios de contato com a empresa Cemig, para que você tenha as suas dúvidas e questões resolvidas de maneira prática e rápida.
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