Embraer é uma empresa que possui a missão de fabricar aviões comerciais e executivos, agrícolas, militares peças aeroespaciais, além de realizar serviços e fornecer suporte. Sua fundação ocorreu por meio da atuação do oficial da Aviação do Exército, Casimiro Montenegro, o engenheiro aeroespacial e fundador da Focke-Wulf em Bremen, o alemão Henrich Focke e seus engenheiros junto com a iniciativa do governo brasileiro, em agosto de 1969.
A empresa possui mais de 19 mil empregados, tem um faturamento de pouco mais de 21 bilhões e lucro de 585 bilhões. É uma empresa de capital aberto e tem ações na B3 e na bolsa de Nova York.
A matriz da empresa localiza-se no interior de São Paulo, em São José dos Campos. O escritório fica na capital, em são Paulo, na vila Olímpia.
Alguns dos modelos de aviões mais conhecidos da empresa, são: Bandeirante (foi o 1º avião produzido pela empresa. A máquina possuía capacidade para 21 passageiros) e KC-390, alcançando a marca de maior jato produzido pela Embraer, este foi um pedido da Força Aérea Brasileira, que encomendou 28 unidades.
Neste artigo, vamos abordar as principais formas de contato com a empresa Embraer.
Embraer Telefone 0800, Atendimento
Em 2014, a empresa abriu uma ampla instalação em São José dos Campos com o objetivo de oferecer aos seus clientes o melhor suporte personalizado disponível na aviação executiva, 24 horas por dia, sete dias por semana. Cada um dos analistas especializados do Centro de Atendimento ao Cliente é treinado para atender todas as solicitações de forma eficiente, tanto para situações de aeronaves em solo, suporte a operações de voo ou uma revisão geral. Para tratar
0800 704 1099
Embraer Helpline
O Embraer Helpline é um canal confidencial e anônimo, se desejado e onde for permitido pela lei local, para comunicação segura de situações que violam o Código de Ética e Conduta da Embraer, as leis dos países onde atuamos ou as políticas e procedimentos corporativos. Os relatos podem ser relatados por meio de números nacionais e internacionais, de acordo com o país em que a empresa se encontra.
0800-721-5968 – Brasil
O atendimento pessoal ocorre de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 20h. Demais horários, e também aos sábados, domingos e feriados: atendimento por caixa postal.
1-877-900-8779 – Estados Unidos
O atendimento pessoal é realizado de Segunda a Sexta-feira, das 8h às 20h. Demais horários, e também aos sábados, domingos e feriados: atendimento por caixa postal.
800-130-2122 – Cingapura
Neste caso, o atendimento só é realizado por caixa postal, disponível 24 horas.
800-180-118 – Portugal
Em Portugal, o atendimento é feito por caixa postal, disponível 24 horas.
0805-080608 – França
O atendimento é realizado por caixa postal, disponível 24 horas.
400-120-4946 – China
No país, o atendimento é por meio de caixa postal, disponível 24 horas.
0-800-022-7230 – Holanda
Na Holanda, o atendimento é realizado por caixa postal, disponível 24 horas.
Contato Com os Quarteis Generais
Para tratar diretamente com os quarteis generais da empresa, esclarecer informações, falar sobre questões específicas e tirar algumas dúvidas, é possível entrar em contato por meio dos números abaixo, eles estão distribuídos conforme o país de origem.
55 12 3313 1000 – Brasil
86 10 6598-9988 – China
+1 954 359 3700 – Usa, Canada e Caribe
+65 6734 4321 – Asia
+ 31 20 2158 340 – Europa
Contato Com as Fabricantes
Canal para lidar diretamente com o fabricante dos aviões das seguintes séries: ERJ135, ERJ140, ERJ145, E170, E175, E190, E195. É possível falar diretamente e solicitar informações, tirar dúvidas, falar com pessoal específico e verificar a possibilidade de realizar transações:
+55 12 98149 9237 / +55 12 3927 2797 – América e Asia: Marcio Almeida
+55 12 99156 9359 / +55 12 3927 3199 – Europa: João Paiva
Serviços e Suportes
O centro de atendimento ao cliente para assistência e suporte técnico dos produtos e sistemas apresenta contatos para que sejam tiradas dúvidas, solicitação de informações, reporte de problemas ou outras situações específicas. Para entrar em contato, são disponibilizados os números abaixo, que incluem a necessidade de realização de serviços sobre as estruturas desenvolvidas/fornecidas pela empresa e os sistemas utilizados:
+55 12 99713 4559 – Estrutura
+55 12 99121 2022 – Sistemas
Suporte Técnico
Para obter o monitoramento e análise da frota em tempo real com as opções remotas e a experiência de que você precisa. Dessa forma, você pode obter informações sobre a necessidade de visita técnica ou atendimentos remotos, tirar dúvidas, solucionar questões, reportar problemas e entre outros. Para isso, entre em contato por meio do número:
+55 12 3927.3333
Materiais
Para acessar informações sobre peças e materiais de forma econômica, conhecer os valores, solucionar dúvidas sobre este assunto, solicitar informações, e outras questões específicas, a empresa disponibiliza o número abaixo:
+55 12 3927.2233
Treinamento
Para entrar em contato com o setor de treinamento e obter informações com instrutores e engenheiros, tais como os procedimentos para obter treinamento, a solução de dúvidas gerais, informações, requisitos e diversas outras informações sobre o setor, o número disponibilizado está a seguir:
+55123927.6259
Operações de Voo
Para tratar sobre operações de Voo, circunstâncias específicas destas operações, a empresa fornece experiência e o conhecimento para criar as soluções operacionais de que você precisa. Para isso, em caso de dúvidas, necessidade de informações, solicitações gerais e entre outros, é possível contactar pelo número:
+55 12 3927,1706
Soluções
Aqui neste canal você pode tratar de assuntos relacionados a soluções eletrônicas sobre equipes, produtos e serviços, dúvidas e informações. A empresa buscará proporcionar soluções eletrônicas rápidas e práticas. Caso desejar entrar em contato, é possível por meio do número:
+55 12 3927.2337 [24/7]
Manutenção
Para tratar sobre soluções de manutenção otimizadas com base nas melhores práticas para eficiência, segurança e eficácia, diversas questões relacionadas ao serviço de manutenção das máquinas realizado pela empresa, bem como dúvidas e reporte de problemas, é possível ligar para o número:
+55 12 3927.3333
PABX
A sigla PABX é identificada por ser a abreviação do termo escrito na língua inglesa “Private Automatic Branch Exchange” em tradução livre para a língua portuguesa, o termo passa a ter um significado similar a “troca automática de ramais privados”. Foi desenvolvido com o objetivo de distribuir linhas telefônicas para vários ramais além disso, sua finalidade é ligar diversos telefones a uma linha externa. Se você tem como objetivo tratar de assuntos relacionados a: patrocínio, vagas, fornecedores, dúvidas, elogios, sugestões e material promocional (propaganda).
PABX: (+55 12) 3927-1000
Nesta página, você irá encontrar os telefones da centrais dos países: Brasil, China, Estados Unidos, Holanda, Portugal e Singapura.
Brasil – PABX: (+55 12) 3927-1000
China – (+ 86 10) 6598-9988 Fax.: (+ 86 10) 6598-9986
Estados Unidos – Embraer – América do Norte: (954) 359-3800 Embraer Executive Jets – (954) 359-5387
Holanda – (00 + 31) 20 21 58100
Portugal – (00 + 351) 266 242 500
Singapura – (+65) 6734-4321 Fax.: (+65) 6734-8255
Também existe uma caixa, na qual você escolhe qual é o assunto: patrocínios, vagas/RH, fornecedores, material promocional, duvida elogios ou reclamações e imprensa. A escolher, irá surgir um formulário para você escrever sua mensagem.
Esse artigo teve como objetivo principal fornecer informações sobre os principais meios de contato com a Embraer, para que você tenha as suas dúvidas e questões resolvidas de maneira prática e sem perder tempo.
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