Neste artigo vamos falar de meios para entrar em contato com o serviço de telefone da vivo fixo, incluindo números de atendimento 0800 e ouvidoria, caso haja tais números.
De posse dessas informações, achamos que terá mais facilidade para obter as informações de que precisa, solicitar o que deseja ou corrigir problemas que tenham surgido.
Primeiro, contudo, permita que falemos só um pouquinho da Vivo.
No ano de 1998, no fim do primeiro governo FHC, a Telesp, operadora de telefonia em São Paulo, foi privatizada. A empresa espanhola Telefónica adquiriu-a, o que deu origem à Telefônica Brasil.
A empresa, que inicialmente apenas prestava serviços de telefonia fixa restritos ao estado de São Paulo, foi crescendo, expandindo sua atuação no território brasileiro e abrindo cada vez mais o leque dos serviços que oferece.
Em 2010, a empresa adquiriu a Vivo e passou a colocar sob esta marca os serviços de telefonia, TV por assinatura e internet que presta em nosso país.
Como se comunicar e usar os canais de telefone da vivo, fixo ou o 0800 da ouvidoria
O número 103 15 atende ligações relativas ao Vivo Fixo (serviço de telefonia fixa residencial). Esse número, o 103 15, atende também ligações relativas a Vivo Internet (serviço de internet para clientes residenciais). Enfim esse número é o de Central de Relacionamento para esses dois serviços.
Deficientes Auditivos e da Fala que queiram tratar sobre serviço de telefonia, fixa ou móvel, podem ligar para o número 142.
O numero da vivo 0800 151551 é para grandes empresas que queiram tratar dos serviços de telefonia fixa da Vivo. Uma visita relativa à prestação de serviços para empresas pode ser agendada pelo número de telefone *8486. A ligação para este número de telefone é gratuita.
queremos saber sua opinião para melhorar sempre nossos processos, produtos e serviços.
Assim, se você tiver sugestão, crítica e elogio referente à prestação de nossos serviços ou reclamação não solucionada pelos outros Canais de Relacionamento, entre em contato com nossa Ouvidoria.
Uma opção de contato que pode ser útil conhecer é o da Ouvidoria da empresa, mas atenção: para fazer uso dela para fazer uma reclamação é preciso antes ter falado com a Central de Relacionamento e ter aguardado o prazo dado por ela para a resolução do problema. Por isso, para usar a Ouvidoria, é preciso ter em mãos o protocolo do atendimento pela Central.
O telefone da ouvidoria vivo é o seguinte: 0800 775 12 12. O atendimento acontece de segunda-feira a sexta-feira, entre 8 horas da manhã e 6 horas da tarde (18 horas).
No endereço, é possível ver respostas para perguntas comuns relativas aos serviços da empresa.
Deixemos bem claro para que não haja nenhum engano: não há vínculo, legal, comercial ou de outra natureza qualquer, entre a concessionária de telefonia de que tratamos e nós. Obtivemos as informações que obtivemos em fontes como o site da empresa. Apenas as consolidamos em um mesmo texto para ajudar pessoas querendo entrar em contato com a companhia.
Exatamente por não termos relação com a referida empresa, sugerimos que, caso tenha dúvidas, reclamações ou outras manifestações sobre os serviços dela, comunique-se com ela por um de seus canais oficiais, como, por exemplo, os que mencionamos acima neste artigo.
Se o contato com a empresa não der resultado, talvez deva tomar alguma medida fora do âmbito dela, como, por exemplo, pedir ajuda ao Procon ou entrar na Justiça.
Esperamos que os leitores tenham gostado deste artigo sobre telefone da vivo fixo. Pensamos ter facilitado o acesso a informações úteis que podem tornar mais fácil o uso dos serviços dessa empresa.
