O presente texto foi escrito para ajudar os leitores que desejem saber algum dos AES telefone Eletropaulo, bem como outras informações relevantes sobre essa importante companhia brasileira.
Esperamos que os dados aqui fornecidos ajudem os leitores no entendimento da atuação deste empreendimento e tornem mais fáceis e rápidas as tarefas de solicitar serviços, comunicar queixas ou emergências, procurar informações e reivindicar que sejam respeitados seus direitos.
A empresa de que estamos falando: o que ela é, o que ela faz e quais são suas origens
A AES Eletropaulo tem sua origem na privatização da Eletropaulo, estatal paulista da área de energia. Ela foi um dos blocos nos quais a empresa foi dividida para fins de privatização, uma vez que ela era considerada grande demais para ser privatizada inteira. A Eletropaulo surgiu no ano de 1981 com a aquisição pelo governo de São Paulo da fatia da Light, que havia sido adquirida pelo Governo Federal no final da década de 70.
A empresa de que estamos falando é, por bons motivos, uma das mais conhecidas do Estado de São Paulo. Ela atende 24 municípios paulistas, abrangendo cerca de 18 milhões de indivíduos. Os municípios atendidos são da Grande São Paulo, incluindo a própria capital do Estado, São Paulo, Osasco, São Bernardo do Campo e Embu das Artes.
Segundo a empresa, entre todas as distribuidoras de eletricidade do Brasil, ela atende a área com a maior densidade de unidades consumidoras de energia (1500 delas por quilômetro quadrado). Ela possui a seus serviços mais de 7 mil funcionários. Sua receita em 2016 superou os 21 bilhões de reais. Nesse mesmo ano, essa empresa investiu 1 bilhão de reais em suas operações.
Telefone Eletropaulo, Contato 0800 para atendimento
Felizmente, a companhia de que estamos falando colocou à disposição da população vários bons canais de contato com ela. Falaremos de alguns deles.
Contato telefônico pode ser feito através do seguinte Eletropaulo telefone 0800: 0800 72 72 120. O atendimento acontece 24 horas por dia e a chamada é gratuita. Esse número pode ser usado para pedir informações, requerer a realização de serviços ou apresentar reclamações.
O telefone para o atendimento emergencial, que funciona 24 horas por dia e ao qual podem ser comunicados fatos que exigem atendimento emergencial, é 0800 72 72 196. Entre os fatos que podem ser comunicados através desse telefone, podemos mencionar fios partidos, falta de energia, postes derrubados. A ligação é grátis e o atendimento ocorre 24 horas por dia.
Para deficientes auditivos, o telefone de atendimento, que combina tanto o atendimento emergencial quanto o atendimento normal para responder perguntas, atender reclamações, etc. Ligue para o 0800 Eletropaulo; 0800 77 28 626. Atende 24 horas por dia.
A empresa oferece também o serviço Torpedo Fácil. O número dele é 27373. Para ele podem ser enviadas comunicações de falta de luz (basta enviar a palavra LUZ seguida do número da instalação com o problema), requerimentos de segunda via de conta de luz (palavra CONTA seguida do número da instalação) ou pedido de religação com urgência (palavra RELIGA seguida do número da instalação). Este último serviço exige pagar uma taxa de serviço.
Nesse canal, estamos prontos para analisar e resolver qualquer manifestação feita sobre os serviços, soluções ou respostas apresentadas pelos demais canais de atendimento.
A ouvidoria eletropaulo da empresa reclamações que não tenham sido devidamente resolvidas pelos outros canais de atendimento. Pelo telefone, ela atende no número 0800 72 73 110. O atendimento acontece das 8 horas da manhã até as 6 horas da noite (18 horas), apenas em dias úteis. Pede-se que seja informado o número do protocolo do atendimento feito pelo canal ao qual se recorreu antes e o número da instalação.
O fax da Ouvidoria é o de número 21952687.
O endereço para correspondências da Ouvidoria é Rua 25 de Janeiro, 320 – Luz – São Paulo – CEP: 01103-000. A Ouvidoria pede que a correspondência seja mandada em um envelope fechado em que esteja escrita a palavra Ouvidoria.
Manifestações à Ouvidoria podem ser feitas também pela internet, nesse endereço; https://portalhome.eletropaulo.com.br/#/area-aberta/dinamico/ouvidoria
De acordo com os regulamentos, a Ouvidoria tem um prazo de até 15 dias para analisar as queixas ou denúncias e a elas responder.
A empresa tem um aplicativo para telefones que usam Android ou iOS.
A agência virtual da empresa, na qual muitos serviços podem ser fornecidos, pode ser encontrada no endereço https://www.aeseletropaulo.com.br/para-sua-casa/conteudo/para-sua-casa .
A empresa de que estamos tratando aqui, possui presença oficial em algumas redes sociais. Ela possui contas no Facebook, Twitter e Youtube.
As agências físicas da empresa atendem entre 8:30 da manhã e 4:30 da tarde. Informações sobre as agências para atendimento presencial, como endereços, podem ser encontradas aqui .
Acreditamos que os dados que fornecemos ajudarão os leitores no uso das opções de atendimento que a empresa disponibiliza ao público. Dessa maneira, fica mais fácil conseguir informações e solicitar a resolução de problemas.
Deixamos claro que não possuímos nenhum vínculo com a empresa de que se falou neste texto e que perguntas e reclamações sobre ela, seus serviços ou seu comportamento devem ser dirigidas a ela mesma por meio dos telefone Eletropaulo que ela ou outro meios de contato que a empresa disponibiliza, como aquelas de que tratamos neste artigo.
Outros contatos úteis;
