Forneceremos neste artigo o Elektro telefone assim como alguns outros meios de contato para o público. Também falaremos um pouco desta importante empresa, de suas origens e do serviço que presta a muitas cidades de dois estados brasileiros.
Explicaremos como entrar em contato com esta organização para resolver problemas ou conseguir esclarecimento de dúvidas.
O que é a companhia em questão: A Elektro é uma das maiores empresas de distribuição de energia atuando em nosso país. Ela atende com seus serviços mais de duas centenas de cidades no Estado de São Paulo e outras cinco cidades no Estado de Mato Grosso. Sua sede fica na cidade de Campinas, no interior de São Paulo.
A população atendida pelos serviços dessa companhia é superior a 6 milhões. A área atendida pela companhia é de mais de 120 mil quilômetros quadrados.
A empresa que estamos discutindo originou-se em 1998, quando a divisão relacionada à distribuição de energia se separou da Cespe, Companhia Energética de São Paulo. Desde o ano de 2011, a companhia de que estamos tratando é uma empresa de capital aberto. Atualmente, ela é controlada por um grupo espanhol chamado Iberdrola, que é um dos maiores grupos do mundo neste setor.
A empresa também já pertenceu à célebre empresa americana Enron, cuja gigantesca falência chocou a comunidade de negócios dos Estados Unidos no começo neste século, e à Ashmore Energy International, parte do grupo britânico de investimento Ashmore.
Elektro Telefone, Contato 0800 para atendimento
Felizmente, contatar a Elektro é fácil. Apresentaremos no presente texto algumas opções de contato com a empresa.
Existe atendimento por telefone na Central de Relacionamento com Clientes. Os clientes de unidades consumidoras com tensão 127V/220V e sem transformador particular (como é o caso de comércios, residências, indústrias de pequeno porte, etc.) podem entrar em contato com a empresa pelo telefone da Elektro 0800 701 01 02.
Os clientes de umidades consumidoras com tensão igual ou maior do que 2,3kV, com carga instalada maior do que 75.000W e transformador particular podem ligar para o telefone 0800 701 01 03.
Os clientes com deficiência auditiva ou deficiência da fala podem entrar em contato com o atendimento da empresa pelo número de telefone 0800 701 01 55, desde que usem um aparelho adaptado para facilitar sua comunicação.
Em todos os casos acima, a chamada é gratuita e o atendimento é feito todos os dias da semana, 24 horas por dia.
A empresa possui um aplicativo, o Elektro Fácil, que permite o acesso a diversos serviços, como solicitação de segunda via e realização de autoleituras. Ele é gratuito e compatível tanto com Android quanto com iOS.
É possível o contato com a empresa por meio de SMS. As mensagens devem ser enviadas para o número 26530. Por exemplo, em caso de falta de luz, envia-se LUZ mais o código de cliente (que consta na conta de energia) para esse número.
Para fazer a autoleitura do relógio de luz, envia-se a palavra LEITURA mais o referido código. Para solicitar religação depois de saldado débito, envia-se RELIGA mais o código do cliente. Para acompanhar os pedidos feitos, envia-se PEDIDO mais o número de protocolo do pedido em questão. Para consultar débito pendente e segunda via, envia-se a palavra DEBITO mais o código do consumidor.
A Ouvidoria Elektro atende pelo telefone 0800 0124050 de segunda-feira a sexta-feira (com exceção de feriados) entre 8 horas da manhã e 6 horas da tarde (18 horas). Pessoas com deficiência auditiva ou deficiência da fala podem ligar para o número 0800 701 01 55. (ligação
Denúncias de comportamentos que violem as leis ou as políticas da empresa podem ser feitas com o telefone Elektro 0800 591 0857, com o email neoenergia@canaldedenuncia.com.br ou com o site https://canalconfidencial.com.br/neoenergia/ .
Pode ser feito contato com a empresa por email, para tirar dúvidas, requerer serviços, fazer queixas, elogios ou sugestões. Clientes do serviço de baixa tensão podem enviar mensagem para atendimento@elektro.com.br . Clientes do serviço de média e alta tensão podem enviar mensagem para atendimento.personalizado@elektro.com.br .
Clientes pertencentes ao poder público podem enviar mensagens para poder.publico@elektro.com.br . Projetos e dúvidas sobre projetos particulares podem ser enviados, respectivamente, aos emails projeto.particular@elektro.com.br e analise.projetos@elektro.com.br . O atendimento é feito durante todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Outra possibilidade de contato é através de chat (bate-papo) com um atendente da empresa: https://agv.elektro.com.br/CSChat/login.xhtml Esta forma de atendimento também está disponível 24 horas por dia em todos os dias da semana.
A empresa afirma ter pontos de atendimento presencial em todas as cidades que atende. Em alguns desses pontos, há totens de autoatendimento. Informações sobre esses pontos de atendimento, como endereços, podem ser achadas no site da empresa usando a busca dele ou (quando funciona) a seção destinada a esses pontos no site da empresa.
Esperamos que os Elektro telefone mostrados aqui tenham sido suficientes para você conseguir entrar em contato com esta empresa seja para resolver seus problemas ou simplesmente para colocar suas questões. Deixe um comentário abaixo relatando sua experiência, ele á valioso para todas as pessoas.
