A CPFL Energia é um grupo do setor de energia do Brasil, que possui sede na Região Metropolitana de Campinas.
A empresa possui uma central de atendimento específica para seus clientes. Disponível como um canal de relacionamento por telefone, oferece comodidade, rapidez e segurança para realizar as solicitações.
Possui a função de fornecer informações diversas e serviços relativos ao fornecimento de energia elétrica. Todas as ligações que forem repassadas ao atendimento humano serão gravadas.
Neste artigo, vamos abordar os principais canais da central de atendimento da CPFL energia.
Cpfl energia telefones e sac 0800, ouvidoria (número gratuito)
A Central de Atendimento da CPFL possui funções diversas e pode responder sobre informações de variados assuntos relacionados ao fornecimento de energia elétrica. A ligação é gratuita e funciona através dos números a seguir:
0800 010 25 70
Ou para Regiões específicas:
0800 770 4140 – CPFL Paulista
0800 721 1294 – CPFL Piratininga
0800 721 1849 – CPFL Santa Cruz
0800 721 1701 – Rio Grande Energia
A ligação é gratuita e o atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O atendimento emergencial está disponível durante 24 horas, 7 dias por semana.
Para obter atendimento via e-mail, você pode encaminhar contato exclusivo para grandes clientes. Por meio do seu analista de relacionamento ou envie e-mail utilizando o código de instalação (código informado após a instalação da sua conta de energia, sempre constará em sua conta).
A empresa também distribui sua forma de contato de acordo com a região em que o cliente recebe os serviços de energia, pois a empresa conta com outras distribuidoras, como a RGE, que é responsável por 65% da energia elétrica consumida no Rio Grande do Sul.
Caso você seja pertencente ao grupo A – RGE (a depender da sua área de cobertura) e necessite entrar em contato com a empresa, estas informações são importantes:
Grupo A RGE – e-mail: grandesclientes@cpfl.com.br
Se você deseja saber se pertence ao Grupo A – RGE, pode verificar por meio do documento disponível no link:
https://www.cpfl.com.br/unidades-de-negocios/distribuicao/rge/Paginas/default.aspx
A CPFL Paulista, é a maior distribuidora do Grupo CPFL e atende principalmente na distribuição de energia para 234 municípios do interior do Estado de São Paulo, se você se enquadra como cliente desta distribuidora e deseja entrar em contato, envie um e-mail para:
Grupo A CPFL Paulista – e-mail: atendimentocorporativo@cpfl.com.br
Caso você precise saber se essa é a empresa que realiza a distribuição na sua área, é possível saber por meio do seu contrato, ou enviando um e-mail com seus dados principais para o endereço eletrônico acima mencionado.
Se você pertence ao Grupo A- Piratininga e Santa Cruz, ou seja, pertence a áreas de cobertura de municípios como Santos, Sorocaba, Jundiaí, Aguariuna, Pedreira, Itapetininga, Casa Branca, Mococa, Ourinhos, Avaré e entre outros, ou então se deseja saber qual é a sua área de cobertura, pode encaminhar e-mail para:
Grupo A Piratininga e Santa Cruz – e-mail: atendimentopiratininga@cpfl.com.br
O Grupo B, é denominado o grupo com agrupamento composto de unidades consumidoras com fornecimento em tensão inferior a 2,3 kV e são caracterizados pela estrutura tarifária monômica. Podem ser dimensionados como pertencentes do Grupo B:
a) Subgrupo B1 – residencial.
b) Subgrupo B1 – residencial baixa renda.
c) Subgrupo B2 – rural.
d) Subgrupo B2 – cooperativa de eletrificação rural.
e) Subgrupo B2 – serviço público de irrigação.
f) Subgrupo B3 – demais classes.
g) Subgrupo B4 – iluminação pública
Os consumidores que se enquadram neste grupo podem, também, receber atendimento via WhatsApp, caso necessitem esclarecer dúvidas referentes à instalação e solicitação de serviços, de acordo com a sua área de cobertura:
19 3795-1705 – clientes CPFL
51 3539-6791 – clientes RGE
Para tratar sobre falta de energia, ou solicitar outros serviços, é possível acessar diretamente o portal, que funciona 24 horas, 7 dias por semana por meio do Link destinado abaixo:
https://www.cpfl.com.br/atendimento-a-consumidores/localidade/Paginas/default.aspx
A ouvidoria é a plataforma de atendimento ao cliente que possui a função de tratar de assuntos relacionados sobre reclamações relacionadas com algum serviço específico, atendimentos, sugestões, solicitação de denúncias, elogios e condutas irregulares de funcionários. Dessa forma, o cliente pode expor suas principais queixas e reclamações por meio do seguinte canal:
0800 770 2735 – 0800 Ouvidoria CPFL
0800 541 3336 – Ouvidoria RGE
(19) 3756-8333 – Podem também ser atendidos pelo Fax
A ligação pode ser realizada gratuitamente e o horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, também é possível encaminhar solicitações por meio do seguinte endereço eletrônico:
ouvidoria@cpfl.com.br
Nosso principal objetivo é esclarecer as principais informações de contato da empresa CPFL, para que o atendimento possa ser direto e sua demanda solucionada rapidamente. Se esse artigo foi útil para si e se for do seu interesse, deixe-nos a sua opinião ou sugestão.
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