A Secretaria da Receita Federal do Brasil (SRFB) é um órgão público vinculado ao Ministério da Fazenda, é chefiado pelo Secretário da Receita Federal.
A SRFB tem como principais atribuições a administração e fiscalização dos tributos federais, controle aduaneiro e o combate a diversos tipos de crime.
Visando atender às demandas dos contribuintes, além do atendimento presencial, criou os demais canais da central de atendimento receita federal por telefone, conforme abaixo:
Central de Atendimento da Receita Federal, telefone fixo e 0800
Através de contato telefônico, originados de qualquer cidade do Brasil, basta discar o fone receita federal: 146 para o usuário receber atendimento totalmente eletrônico.
Para ligações realizadas do exterior, basta utilizar o seguinte número: (11) 3003 0146.
Através do Receitafone, o cidadão é capaz de realizar diversos serviços e sanar dúvidas relacionadas a regularização e alteração de CPF e consultas sobre restituição do Imposto de Renda.
O horário de atendimento do Receitafone é de 24 horas por dia e as ligações originadas de telefones fixos são gratuitas.
Fone receita federal, Fale Conosco
No site da Receita Federal está disponível a opção de atendimento para os cidadãos e para as empresas.
Este campo disponibiliza informações gerais sobre serviços do Ministério da Fazenda e legislações, não substitui o Processo de Consulta (IN RFB 1.396/2013) e, não tem acesso a procedimentos relacionados ao atendimento presencial.
Para entrar em contato com o Fale Conosco você deve usar o seguinte fone receita federal: 0800 978 2338.
O horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h.
Através desse canal não é possível obter acesso a informações sobre situações específicas de contribuintes, assuntos que exijam análise documental ou questões que envolvam sigilo fiscal.
e-CAC
O e-CAC é o autoatendimento da Receita Federal.
Disponível em: (receita.economia.gov.br/interface/atendimento-virtual).
Este canal permite ao usuário consultar ou realizar alguns dos principais procedimentos fiscais eletronicamente. É o canal de atendimento que possibilita o conhecimento da sua situação fiscal de forma minuciosa.
Permite ao cidadão protocolar processos e juntar documentos sem precisar comparecer a uma unidade da Receita Federal.
Este canal só é acessível apenas por meio do Código de Acesso ou Certificado Digital.
Faça sua Denúncia
Se optar por fazer a denúncia anonimamente, a pessoa física ou jurídica deverá acessar o Centro de Atendimento Virtual (e-CAC) da PGFN (Procuradoria Geral da Fazenda Nacional) através do site: (www2.pgfn.fazenda.gov.br/ecac/contribuinte/denuncia/acompanhar.jsf), clicar em “Canal de Denúncias Patrimoniais” e em seguida a opção “Denúncia anônima”.
Ouvidoria receita federal número 0800
Para registro de elogios, reclamações ou sugestões, a Receita Federal fornece o telefone a seguir para atendimento: 0800 702 1111.
A ouvidoria também serve para você registrar sua queixa contra qualquer atendimento cuja solução não foi realizada, nos outros canais de atendimento da Receita Federal.
Caso não tenha ficado satisfeito com a resposta ou a solução apresentada nos canais da central de atendimento receita federal ou pela Ouvidoria, você deve entrar em contato com Ouvidoria Geral do Ministério da Economia através do site (fazenda.gov.br/ouvidoria).
A Ouvidoria do Ministério da Economia é o elo entre a sociedade e o Ministério, visando ampliar os acessos e direitos dos cidadãos sobre como proceder na defesa do exercício da sua cidadania.
A Receita Federal do Brasil está disponível para atender as demandas dos cidadãos através dos canais citados anteriormente. Qualquer dúvida, não hesite em procurar os serviços de atendimento ao cidadão.
