A empresa Oi é a principal fornecedora de serviços de telecomunicações do país.
Em resumo, ela oferece vários tipos de serviços como: telefonia fixa, telefonia móvel, banda larga, transmissão de dados, tv por assinatura, provedor de internet, assim como serviços de transporte e backbone internacional.
Sendo assim, para uma maior comodidade e rapidez, reunimos neste artigo os principais canais da central de atendimento da oi.
Central de atendimento da Oi, telefones e números 0800
SAC 0800 283 0649 (para demais regiões).
SAC 4 002 3131 (para capitais).
Se você é empresário e precisa obter informações para a sua empresa de como contratar os serviços Oi, deve usar o seguinte contato da oi:
0800 079 3 131.
Se a sua empresa já é cliente dos serviços Oi e precisa de atendimento referente aos mesmos, pode entrar em contato através do telefone:
0800 031 0800.
Vale lembrar que o atendimento é gratuito e funciona 24 horas, nos 7 dias da semana.
Se precisar de informações sobre o cartão de crédito Paggo Oi, pode ligar para:
0800 285 3110 (para clientes do cartão).
0800 286 0311 (para lojistas).
Canais de atendimento via telefone
Se deseja falar com a central de clientes Oi, ou obter informações sobre o combo Internet/TV/ telefone fixo, ou celular e Internet banda larga, deve ligar para:
*144 (de um celular oi).
103 31 ou 1057 (de qualquer telefone).
Se desejar informações sobre os serviços de Internet, deve usar os seguintes números de telefone oi internet:
103 31 (para internet banda larga).
1057 (para internet móvel).
106 31 (para internet fibra ótica).
Se desejar informações sobre os serviços TV HD, o número para o qual deve ligar é o seguinte:
106 31 (de qualquer telefone).
Se deseja informações sobre os serviços Oi e é deficiente auditivo ou visual, deve entrar em contato pelos seguintes números:
142 (chamada por voz ou SMS).
*144 (de um celular oi)
1057 (de qualquer telefone).
Se desejar informações sobre roaming internacional, pode ligar para:
*144 ou 1057 (para ligações realizadas do Brasil)
+55 (21) 2729 – 1301 (para ligações realizadas do exterior).
Lembrando que a chamada para informações sobre o roaming internacional é gratuita se realizada de um celular Oi.
Atendimento presencial
O atendimento presencial deve ser feito através do site da Oi, desta forma pode ser identificado os endereços das lojas e postos presenciais, assim como os horários de funcionamento das mesmas.
Os horários de atendimento das lojas físicas vão depender do estado e região do país, por isso a importância de se verificar no site da empresa. Pode acessar o site da Oi através do seguinte endereço eletrônico:
oi.com.br/oi/oi-pra-voce/atendimento/fale-com-a-oi/lojas-fisicas-da-oi.
Ouvidoria
Em último caso, se os canais anteriores não forem capazes de resolver o seu problema ou dúvida, deve entrar em contato com a ouvidoria da Oi.
Sempre que entrar em contacto com algum dos canais de atendimento anteriores, anote o número de protocolo, pois mais tarde, caso necessite falar com a ouvidoria, vai precisar deste mesmo número.
A empresa Oi não dispõe de um telefone específico para contatar a ouvidoria, somente pode fazer o contato via e-mail, para este endereço eletrônico:
ouvidoria@oi.net.br.
Para entrar em contato com a ouvidoria por email, é necessário ter em mãos os seguintes documentos:
- CPF e RG do titular;
- Plano cadastrado;
- Detalhes do problema a ser solucionado;
- Relato dos contatos feitos anteriormente e os respectivos números de protocolo.
Se acontecer de não receber nenhuma resposta da operadora, depois de entrar em contato com a ouvidoria, poderá realizar uma reclamação na Anatel pelo seguinte número:
1331 ou 1332
Ou poderá fazer a sua reclamação via site da agência Anatel, que é o seguinte:
apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/
Pode-se concluir com o artigo, que o mesmo é essencial para simplificar os canais de atendimento por telefone da empresa mencionada.
Sendo assim, é uma ferramenta útil para os consumidores do serviço, facilitando e tornando mais objetivo e claro a busca pelos números de telefone da central de atendimento oi.
<<< outros números de telefone e 0800
