A então conhecida hoje como Vale é uma empresa privada que foi criada em 1942 pelo presidente Getúlio Vargas, mas sua história começa muito antes, em 1908, quando engenheiros britânicos examinaram a possibilidade de transportar minério de ferro das jazidas de Itabira pela Estrada de Ferro Vitória a Minas.
Desde então houve uma junção de várias empresas estatais, até que em 1942, foi criada a Companhia Vale do Rio Doce com o intuito de fornecer minério de ferro para a indústria bélica americana, na época da Segunda Guerra Mundial.
Hoje, a Vale é uma empresa privada e está entre as maiores do mundo, presente em cerca de 30 países, atuando nos ramos de mineração, logística, energia e siderurgia, sendo a mineração o seu principal negócio. Tem mais de 120 mil empregados e transporta mais de 1 milhão de pessoas por ano.
Neste artigo você vai encontrar vários meios disponíveis para entrar em contato com a Vale, seja por telefone, e-mail, redes sociais ou formulário eletrônico. No seu site a Vale dispõe também de serviços acessíveis a deficientes auditivos (libras).
Canais de Atendimento Vale, telefones e 0800
Confira aqui os meios disponíveis para entrar em contato com a Vale e resolver suas questões:
Fale Conosco
O canal fale conosco, engloba vários canais, entre eles o canal alô ferrovias, ouvidoria, dúvidas frequentes, formulário de atendimento eletrônico e endereço da sede global da Vale.
Canal Alô Ferrovias
O canal alô ferrovias, dispõe de dois canais de atendimento ao passageiro, para assuntos relacionados ao transporte de passageiros nas ferrovias da Vale no Brasil.
Os canais estão disponíveis 24h durante todos os dias da semana.
São os seguintes:
⦁ 0800 285 7000 (ligação gratuita);
⦁ 0800 021 9934 (deficientes auditivos).
Dúvidas Frequentes
Para esclarecer dúvidas, ou se já entrou em contato com a Vale e gostaria de saber sobre o andamento do assunto em questão, basta acessar o site da Vale. O endereço eletrônico será disponibilizado no fim deste artigo.
Lembrando que, para saber sobre processos em andamento é necessário ter em mãos o número de protocolo do atendimento anterior.
Central de Atendimento Humanitário
A central de atendimento humanitária foi criada para atender às vítimas de desastres ambientais, gerados pela empresa em questão.
⦁ 0800 031 0831.
Canal de Ética e Ouvidoria telefone
No canal de ética e ouvidoria você poderá fazer qualquer tipo de denúncia, esclarecer dúvidas, saber sobre o código de conduta da Vale e acompanhar uma denúncia que já tenha sido feita.
Pode também fazer denúncias sobre outros meios de contato da Vale, com os quais tenha tentado falar e não obteve sucesso, ou sobre qualquer tipo de violação do código de conduta da Vale.
Para fazer uma denúncia você pode utilizar o formulário eletrônico que é disponibilizado no site da Vale, poderá também fazer a sua denúncia através do telefone, e-mail ou por carta.
Lembrando que todas as ligações são gratuitas, inclusive para fora do país.
Confira abaixo os meios de contato:
Contato por telefone Vale:
Brasil:
0800 821 5000;
+55 21 3485 3000;
823 3000 (telefone interno da Vale).
Canadá:
1-844-450-5001.
Peru:
0800 51080.
Moçambique:
Vodacom: 84 5000 (celular);
3208 ou 801 3208 (ramal interno);
+258 21 24 3208 (número externo).
Para demais países a ligação, através do número disponibilizado abaixo, pode ser a cobrar:
⦁ +55 21 3485-3000.
Contato por e-mail:
⦁ ouvidoria@vale.com (a denúncia deve ser feita no idioma oficial do seu país)
Contato por carta:
Canal de Ética e Ouvidoria da Vale
⦁ Caixa Postal 521 – CEP 06320-971 – Carapicuíba – São Paulo – Brasil.
Formulário eletrônico:
Para realizar e acompanhar sua denúncia ou enviar dúvidas acesse o formulário eletrônico que está disponibilizado no site da Vale.
Endereço da Sede Global da Vale:
⦁ Praia de Botafogo, 186 – Salas 501 a 1901 – Botafogo – Rio de Janeiro/RJ – Brasil – CEP: 22250-145.
Redes Sociais
A Vale está presente nas principais redes sociais, confira abaixo e acesse quando quiser:
Facebook: https://www.facebook.com/valenobrasil
YouTube: https://www.youtube.com/c/ValenoBrasil
Instagram: https://www.instagram.com/valenobrasil/
Twitter: https://twitter.com/valenobrasil
A Vale é uma multinacional que está presente em cerca de 30 países, todos os seus canais de atendimento por telefone são gratuitos. Se as informações disponibilizadas acima não foram suficientes para resolver suas questões, pode acessar ao site da Vale no Brasil através do endereço: www.vale.com, lá poderá tirar todo o tipo de dúvidas que lhe ocorrer.
Se essas informações foram úteis para você, pode ser que sejam também para outras pessoas, por isso, se for do seu interesse, partilhe conosco a sua opinião e enriqueça ainda mais esse conteúdo. Obrigada!
