Anatel Reclamações (Telefone 0800 / Atendimento)

Deseja encontrar contatos da anatel para fazer reclamações ou para colocar suas questões, ou só mesmo para falar com essa entidade por algum motivo, está no local certo.

A Anatel é uma pessoa jurídica (autarquia) que pertence ao Governo Federal, ela foi criada por lei federal, com a finalidade de fiscalizar e editar normas relacionadas aos serviços de telefonia fixa e móvel prestados no Brasil, incluindo os serviços de banda larga e de TV a cabo.

Em meados dos anos 90, com a privatização do serviço de telefonia ocorrida no Brasil (serviço antes prestado pelo Estado, que foi concedido para empresas privadas), foi necessária a criação da Anatel, para que o Governo Federal pudesse controlar e fiscalizar a atividade desenvolvida pelas empresas privadas de telecomunicações,

Dentre as atribuições da Anatel, destacam-se as seguintes: (a) fiscalizar o serviço prestado pelas empresas privadas de telecomunicações; (b) editar normas que regulamentam o serviço de telecomunicações; e (c) aplicar multas às empresas prestadoras que descumprirem as normas que regem o setor.

Assim, a Anatel tem o papel de defender os direitos dos usuários dos serviços de telefonia (consumidores), quando tais direitos forem violados pelas empresas privadas de telecomunicações. Para tanto, os consumidores podem fazer reclamações diretamente à Anatel.

Anatel Reclamações, Telefone 0800 / atendimento

Atendimento telefônico da Anatel antes era feito pelo telefone 0800, mas agora ele funciona por outros números (para serem mais facilmente memorizados) de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Telefone anatel; 1331 para registrar, junto à Anatel, reclamações contra prestadoras, pedidos de informação à Agência, sugestões e denúncias sobre exploração ilegal ou irregular de serviços de telecomunicações.

Pessoas com deficiência auditiva ou da fala devem ligar 1332 de qualquer telefone adaptado.

Meios de contato com Anatel para fazer reclamações

Orientações da Anatel sobre como o consumidor reclamar das empresas de telefonia, TV a cabo e banda larga são inúmeras.

Encontre maiores informações sobre como fazer a reclamação acessando o site da Anatel.

site

Para fazer reclamações diretas, acesse o endereço:  Consumidor/reclamacão

reclamação

Para o serviço de atendimento via internet, acesse: Aqui

Atendimento presencial, para o usuário que tiver dificuldade no contato por telefone ou internet. Pode ser feito através do Salão do Cidadão, espaço disponibilizado em cada capital brasileira através de preenchimento de formulário.

Atendimento pelo Aplicativo “Anatel Consumidor”, onde podem ser registradas as reclamações e acompanhas pelo aplicativo.

A Anatel informa: Antes de efetuar uma reclamação sobre os serviços de telecomunicações, procure sua prestadora e tenha em mãos o protocolo de atendimento da empresa. Canais de atendimento

Agora que você já sabe alguns dos telefones e como fazer reclamações junto da anatel, sabe também como usar outros meios de contato com eles, partilhe sua experiência, você gosta do atendimento deles, a reclamação é bem assistida? Deixe sua opinião nos comentários.

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